南昌邮政11185客户服务中心采用自动服务和人工服务方式为广大客户提供邮政业务咨询、查询、受理、投诉与建议等各项服务。选择人工服务，坐席话务员将为您提供灵活、方便的服务。选择自动服务，系统根据您的按键选择，由电脑语音自动播放相关服务内容。目前服务的业务范围有：特快专递、电话银行、报刊收订、邮编查询、电话购物、鲜花礼仪、邮票预定、鲜奶预定、蛋糕订购、商函广告、业务代办、机票订送、坐席出租等服务。今后，我们将根据社会需求不断扩大业务范围。11185让您足不出户，就能轻松享受到邮政提供的各项服务。

一切就是这么简单，您只需拨打"11185"，剩下的事让我们来为您办理。南昌邮政11185客户服务系统将给您的生活带来便利，成为您工作和生活的好帮手！

邮政业务受理 包括大宗邮件、邮购、商函广告、EMS邮件、集邮票品、报刊收订等业务，并将受理信息通知相关部门办理。

电话银行业务 电话银行业务以邮政金融网为中心，向用户提供方便、安全、可靠的服务。主要功能有：绿卡打电话、电话汇款、电话付费、电话查询、电话挂失等。

代办业务 代办业务是邮政利用本身特有的物流优势，联合社会各家企事业单位，优势互补，一方面方便了用户，另一方面也成了邮政新的经济增长点。代办业务主要有：代办电信缴费、代办联通手机缴费、代办移动手机缴费、代售火车票、飞机票、船票、门票、体育彩票等、代办保险业务、代运业务等。

座席外包 可以向大型企业和商业机构提供外包座席业务，外包座席可通过以下两种方式实现：本地座席外包、远端座席外包。

邮政业务查询 包括邮政编码、EMS、大宗邮件、报刊目录、邮购目录、邮品目录的查询、邮件资费的查询、邮件投递时限的查询等。

邮政业务咨询 业务咨询功能主要包括邮政业务使用、邮政业务知识、邮件资费、营业网点分布、绿卡网点分布、ATM网点分布、储蓄利率等咨询。