截止3月底,南昌市局包裹业务收入同比增长4.86%。
去年年底,该局对全市包裹市场进行了市场调查,客户经理、服务代表对客户进行了长达一月的走访,并收集了近二十余家主要竞争对手非邮渠道速递公司的基本资料,制定一系列对应策略,有效的防止并挽回了大客户的流失。通过调查,该局明确了速递、物流和包裹三项业务的客户群,理清界面,形成梯型的业务层次。将包裹市场发展重点圈定为国内包裹中较高附加值的商业、校园、军营、土特产、快递包裹。国际包裹发展重点是国际航空包裹、卡哈拉国际航空包裹和海峡快包。同时组织业务培训,发放《国际业务禁限寄清单》、《国际包裹资费简表》及业务营销手册等资料,便于营销人员上门营销,进一步了提高服务水平和工作效率。
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