为适应企业改革和市场发展，整合资源，提升营销水平，集约开发客户资源，4月中旬，该局出台了大客户管理办法，规范了三个管理体系，即组织管理体系、营销队伍管理体系、维护管理体系。在组织管理体系上，成立了大客户工作领导小组,主要职责是负责大客户总体政策制定和决策。同时设立客户服务中心,负责日常工作牵头落实。营销队伍管理体系主要由营销管理、业务经理和客户经理组成，人员由客户中心、各专业负责人、综合管理人员、业务管理员、综合客户经理、片区客户经理等组成。维护管理体系实行“一对一”对口维护。客户中心按实际用邮量多少，将大客户分为钻石、黄金、白银、贵宾等四个级别。局领导担任黄金级及以上大客户的首席客户经理，规定每半年走访客户1次；客户经理则对其他级别大客户进行维护，每月走访不少于2次。

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