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今年以来,上饶市局全力开发国际邮资明信片,实现了函件业务发展的“开门红”。截至6月15日,共计开发寄往日本的国际明信片55002枚,完成国际函件业务全年计划的247.5%,名列全省首位。
该局根据省公司要求,为实现函件业务有质增长,从注重效益出发,以国际邮资明信片来开拓国际函件市场,寻找函件业务发展新的突破口。在进行市场和客户调研后,得知凤凰集团日本销售贸易公司有国际函件业务的需求,便着手组织业务开发工作。首先成立了由函件局局长任组长,专职客户经理、营销骨干、策划、设计、后续服务人员共同组成的6人项目营销小组。然后经过与客户多次沟通,查找有关资料,得知我国国际明信片邮资低于日本国内明信片邮资,因此,优惠的价格成为吸引客户的最佳亮点。项目小组根据价格差异制定了营销方案,与客户进行洽谈。虽然客户对于在国内开展国际直复营销有极大兴趣,但他们仍非常担心寄递的时效性和到达率。为了测试这种合作的可行性,该公司提供了8000枚明信片,要求邮政从2007年1月3日起,每日寄出100枚国际明信片,收件人为同一批人,一共寄发80天。在客户试寄的两个月里,项目小组成员指定专人负责对该客户单位每批邮件进行详细登记,出口日期、到达日期、跟踪查询、回访。通过近三个月持之以恒的运作,客户对邮局精益求精的工作态度表示非常满意,便签定了合作协议。(童韩华)
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