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本报讯 记者井力报道 一年一度的全国普通高等学校招生工作即将开始,为了确保该项工作顺利进行,根据集团公司要求,省公司统一部署,并结合我省实际专门下发了文件,对我省邮政高考录取通知书及相关资料寄递服务工作提出了明确要求。
省公司要求各单位,一是要加强领导,统一部署。省公司成立由张路敏副总经理为组长,经营处、网运处、新闻中心、速递局等部门为成员的项目领导小组。各市邮政局要高度重视,提前做好准备,成立相应的项目组,由各市邮政速递局局长担任组长,各市邮政局市场经营部门要协助速递局做好市场开发、业务宣传、业务运作等工作。二是要加强沟通联系,建立良好关系。各局要充分利用邮政速递唯一寄递渠道的优势,早部署、早策划、早营销,主动与当地招生部门及相关高校联系,以寻求理解和支持。各市速递局要做好本市各招生院校的业务推介工作,加大高端业务的开发力度,确保邮政整体效益的最大化。要认真客观地分析各院校的实际要求,提供不同层次的服务品种,提高服务的适应性,要在各院校录取通知书收寄工作开始前,与主管部门及相关高校建立良好合作关系。三是要加强宣传,树立新形象。各市邮政局要充分利用媒体的宣传作用,把握好舆论导向。同时密切关注当地高考招生的热点信息,以投递全省高考状元、各市县高考状元、全国知名院校录取考生及本地第一封录取通知书邮件的寄递为契机,精心策划,发掘典型实例,并通过主流媒体进行集中宣传、报道,以充分展示中国邮政速递迅速、准确、安全、方便的高品质服务特点,以及邮政企业便民利民、服务考生的社会公用企业形象。四是要明晰业务界面,挖掘市场潜力。速递部门要不断扩大高考录取通知书寄递业务的服务深度和广度。在稳定和巩固现有高校客户的基础上,各市速递局要集中精力开发非协议客户,并把客户范围从普通高校扩大到成人教育、自考类高校和重点高中等。各市速递局要在做好录取通知书寄递服务工作的同时,积极向学生档案寄递服务延伸;函件部门负责高等学校招生简章及招生宣传资料寄递市场,职业培训学校招生商函市场以及高考大礼包市场等业务开发;要严格规范经营。严禁降价争取客户,严禁跨区域、跨专业揽收业务,要本着为学生负责和维护邮政信誉的原则,主动加强与各级教育部门的沟通、联系,严格审核学校资质和招生商函的内容,避免出现学生投诉和社会热点问题。五是要采取有效措施,确保寄递服务质量。要做好邮件的收寄、投递服务,加大监督检查力度,确保服务质量,并严禁任何搭载收费行为,各局在录取通知书邮件开始交寄后要对有关寄递服务工作进行自查,一经发现问题,要采取果断措施坚决纠正,并消除影响。对违反规定的单位,省公司将严肃处理。
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