自今年3月开办至8月5日，短短5个月，江西省九江市都昌县邮政局邮储短信业务就已突破2万户，在网用户累计达到24910户，这个好成绩的取得是在九江市局的帮助和指导下，该局干部职工的共同努力的结果。纵观这几个月的发展历程，成功的硕果中凝聚了智慧和汗水。

　　高度重视定方案

　　邮储短信业务是邮政开办的一项新型业务，也是一项无本高效业务。它是建立在邮政自身的储蓄平台之上的，可以说是对现有资源的二次开发利用。近年来，都昌局储蓄业务的发展在全市乃至全省范围一直是名列前茅，储户达10万户(含定期)，现有资源比较丰富。面对如何开发利用好这一有效资源的首要问题，都昌局按照市局的统一部署和要求，迅速成立了以分管局长为组长的邮储短信业务发展领导小组，并多次召开局务会进行讨论、研究，制定出了有效的激励考核办法。先后印发了《邮政储蓄包月短信业务营销方案》及《关于加快发展邮储包月短信业务的补充通知》，对邮储短信业务发展作了详细说明，为短信业务的快速发展提供了“蓝图”。

　　强化培训出保障

　　任何新开办的业务，都必须先让营业员自己熟悉、精通了，才能去宣传、发展业务。为了让员工特别是网点营业人员尽快掌握邮储短信业务，都昌局及时举办了一期邮储短信业务培训班，所有邮储网点的营业员都参加了培训。为了达到培训的质量和效果，讲师在对要点进行讲解之后，课间还采取师生互动的方式，进行现场提问、现场解答，每次培训段结束时还进行了闭卷考试，使参加培训的人员个个精通短信业务，为短信业务的快速发展提供了保障。

　　加强宣传造氛围

　　业务要发展，宣传需到位。都昌局在发展邮储短信业务过程中，除窗口宣传之外，还着重利用更有效的宣传途径进行宣传。如业务载体宣传，利用邮政各相关业务载体进行宣传是最直观、最有针对性、最节省费用的手段。比如：营业员在开户申请书、新发存折、换发存折上显眼位置加盖“包月（年）短信业务”宣传口号；在存取款客户存折首页加盖活期账户变动通知等业务宣传戳记；农村网点在墙体上以诸如“谁动了你的存款——邮政短信告诉你”、“邮政短信，通达远方的爱”等为广告词制作墙体广告；开展个性化宣传活动，给目标活期储户和商户寄发短信宣传资料。通过一系列的宣传手段，为短信业务的发展营造了良好的氛围。

　　注重策略快发展

　　都昌局领导班子非常注重用策略来加速业务的发展。首先是加大激励力度来提高业务发展的原动力。在业务考核办法中明确规定，按各网点完成的短信业务收入的30%奖励相关营业员。并且为了提高该奖励政策的透明度，要求每个所召开所务会进行传达，县局储汇中心还经常通过电话询问，大大调动了邮储网点人员发展短信业务的积极性。

　　其次，用双重督导的方式来快速推进短信业务。为加速短信业务的发展，都昌局采取双重督导的方式。一是储汇中心指派专人进行定期检查和督导，采取电话遥控和现场指导相结合的方式进行；二是各个支局长定期对所辖邮储网点进行督导或现场指导。对发展滞后的网点，及时帮助他们出谋划策，分析研究短信市场，找到业务发展增长点，坚定他们发展短信业务的信心和决心。比如在该局苏山邮政所，起初发展短信业务相对滞后，但通过双重督导的方式，截至7月中旬，苏山邮政所已累计发展邮储短信1640户，完成全年计划的102.50%，跃居都昌县各网点第一。此外，都昌局还实行每日通报制度，定期通报短信业务的发展进度，营造了一种你追我赶的良好发展氛围。

　　此外，都昌局还通过规范服务来确保短信业务健康有序发展。在快速发展短信业务的同时，该局还要求邮储窗口营业人员开展“多说一句话”服务活动，对于一次办理500元以上存取款的活期储户，必须提供免费赠送两个月活期账户变动短信通知服务。同时特别强调，严禁误导用户强行使用短信业务，对造成用户有理申告的营业人员实行严厉惩罚。对个别确实不需要办理的用户，可以随时撤办短信业务。通过这一系列措施，确保了都昌局邮储短信业务的健康有序发展。

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