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“三优”赢市场---浮梁局发展校园物流包裹业务小记
2007-08-31 10:22   来源:江西邮政报

  浮梁县邮政局充分利用邮政自身网络优势,以“优先、优质、优惠“为原则,大力开拓学校园区物流包裹市场,并取得显著成效。今年1-7月,实现收入10.75万元。该局6月底、7月初抓住学生暑期返乡这一契机成功抢占高等院校——景德镇陶瓷学院物流包裹市场,两周内共收寄学生返乡包裹916件,物流401件,较去年同期增长76.8%。
分析市场   准确定位
  近几年,在市场竞争极其激烈的形势下,浮梁局包裹寄递及中邮快货业务面临着威胁与挑战。如何在更好为老客户提供个性化服务的同时,发展新的中邮快货用邮群体是浮梁邮政物流首先要解决的问题。
  经过充分细致的前期市场预测与评估,最终该局决定将带动中邮快货及包裹业务发展的第一单重点客户锁定为景德镇陶瓷学院。该学院是以工科为主体、以艺术为特色、体系完整的多学科陶瓷高等学府,目前,陶瓷学院在校师生达12000余人。由于暑期临近,有近6000名外地学生准备于暑期回家,其中还有1500名大四学生完成学业准备打包分赴各地工作。其实,往年这块业务邮政也一直在做,但是由于宣传力度不够,筹划准备不足,而且原先几个校区生源分散,因而一直未能将业务真正做大。
积极筹划   多方宣传
  为确保此次物流中邮快货包裹揽收项目的成功实施,浮梁邮政物流专门成立了项目小组,由分管副局长牵头,先后组织相关单位和人员召开经营分析会及包裹揽收专项动员会,就此次物流包裹揽收工作进行详细的布置与安排。随后,他们结合局内自身实际情况,本着“以用户满意为中心,以服务质量为根本”的原则,积极筹划,拟定了项目运作方案。
  在得到校方首肯并达成合作协议后,浮梁局揽收项目小组没有就此止步,而是一鼓作气,又在陶院校园内开展开了形式多样的邮政物流及包裹业务宣传活动。他们拟写了致陶院同学们的一封信,以宣传单的形式在校园内广泛散发,又在校区内悬挂邮政中邮快货及包裹揽收的大型宣传横幅进行广为宣传。为使宣传内容做到人人皆知,陶院邮政代办所的负责人汪文民冒着酷暑,利用午休时间挨门挨户到学生寝室宣传介绍邮政中邮快货及包裹寄递业务,声音嘶哑了也不休息。浮梁邮政物流局区域物流业务员王木来连续两个周末没有休息,始终坚持工作在陶院物流揽收货包的现场。
树立品牌   提升服务
  由于宣传及时、布置周密,自6月底起陶院学生就陆续开始在陶院邮政代办所办理邮包寄递业务。
       随着业务宣传紧锣密鼓地展开,代办所门前的学生人流愈加密集起来,为避免中邮快货及包裹揽收业务人手不足,浮梁局安排调配县物流局及湘湖支局工作人员放弃休息,带着针线包、捆扎机等物品就近紧急支援陶院货包揽收作业现场。当得知陶院货包业务量太大、邮车无法及时将邮包运送局内处理而导致积压时,浮梁局领导带车带人前往陶院,参与到邮政收寄包裹运递行列当中。
       邮政进驻校园初期,正是浮梁局陶院包裹揽收工作进行得如火如荼时,其他社会物流公司也来到了陶院揽收包裹,并在距离邮政揽收点不到10米处分别设立了业务揽收点。但连续几天下来,邮政人凭借周到热情的服务及兢兢业业的工作态度赢得了绝大部分同学的认可与支持,近90%的业务流向了邮政货包揽收点。
  最终,浮梁局凭借到位的宣传、周密的筹备和高效的服务,击败了竞争对手并成功抢占了陶院校园货包市场,在短短两周内实现业务收入7万多元。同时,浮梁邮政也赢得了校方及学生的肯定,树立了邮政物流寄递服务的品牌与形象,为来年进一步开发校园用邮市场奠定了坚实的基础。


本文为江西邮政原创,如若有转载需要,请声明江西邮政出处!

  

 

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