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今年以来,赣州市邮政局全面落实“项目+全网”经营模式,结合当地市场特点,大力发展招生商函业务,做到“找准支点、突出重点、把握关键点”,掘得招生市场的又一桶金。1-7月份,该局累计制作招生商函85.14万份,占省公司计划的119.49%;实现业务收入70.87万元,完成计划的124.33%,在全省名列前茅。
找准支点
2006年,赣州局制作招生商函39.17万件,虽说是小试牛刀,但已初见成效。为进一步做大做强今年的招生商函业务,该局早计划、早部署、早落实,于4月初就下发了《2007“招生商函”项目推进方案》,以“招生信函—助您成功”为宣传品牌,将营销对象定为全市小学、初高中学校、招生院校,对省公司拟定的目标学校由服务区域单位负责核实和完善,并从中筛选了89家招生院校为目标营销重点;开展了2007年中高考毕业生名址信息收集专项工作活动,共梳理出中高考毕业生名址9.1万条。在此基础上,他们还成立了专门的名址项目组,对这些名址进行动态管理,积极做好完善和更新工作,为2007年招生商函业务的全面开展做好了充分准备。
突出重点
赣州市下辖18个县、市、区,人口达到850万,据有关部门统计,2007年全市仅中高考毕业生就有近10万人,市场潜力巨大。该局自我加压,在省公司下达计划的基础上又增加了30万份,要求各县(市)局围绕市局制定的推进方案,结合各地招生市场特点,通过“项目+全网”的业务发展模式,积极开展各项营销活动。市本局利用直复营销中心平台进行业务推介。5月26日,他们邀请了20家目标学校参加招生商函推介会,期间还安排了3家去年使用过招生信函的学校“现身推介”,发挥示范作用。南康市局为推进招生商函业务,选取南康市诚信服装学校为试点,在为其免费发放了500份测试函后,先后来电咨询、来校参观的人员高达100多人次,南康局趁热打铁,一举为该校制作招生商函1万份。随后,南康市龙岭职业中专、中英文学校等大中专院校竞相找到邮政局洽谈制作招生商函事宜。
为掌握项目进展情况,市局市场经营部对招生商函业务实行每周通报一次,同时也搭建了一个经验交流平台。会昌局通过学习兄弟县(市)局的经验,采取攀比营销法,为会昌职业学校制作招生商函2万份,直接创收1.6万元。其他县(市)局也因地制宜,县、市联动,“项目+全网”业务发展模式显现出规模效益。
把握关键点
为做响招生商函的品牌,进一步开发好赣州市各大中专院校、职业培训学校、民办学校的招生商函业务,将招生商函业务打造成长效、高效业务,形成学校依靠邮政渠道广而告之,邮政依靠学校发展商函业务的双赢模式,赣州市局专门成立了招生商函项目推进小组,各县(市)局也成立相应的实施小组。在业务支撑上,该局要求各级营投部门全力配合做好名址收集工作,并确保商函投递质量;实行市局机关部门挂靠责任制。在对内加强考核的同时,该局始终坚持“诚信赢得客户,服务创造价值”的理念,在营销服务中,坚持方案先行,并根据先期调查的信息制定出具有针对性的招生商函业务方案,做到一校一案;帮助招生学校分析传统招生方式与邮政招生信函业务成本和效益的差异,让客户的钱花在“刀刃”上,产生最大预期收益值。除此之外,该局还特别注重招生商函营销的跟踪服务,定期收集客户的信息反馈,通过发放测试函等方式,综合利用商函到达率、退信率、学生家长来电咨询率、来人参观率等指标,对招生商函进行效果评估,与招生学校结成“合作伙伴”关系,真正实现邮政部门与招生学校 “双赢”。
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