上高县邮政局面对激烈的市场竞争，在坚持创新发展的同时，加强推进窗口优质服务品牌的建设工程，实行邮政窗口“十不准”服务规范。
    针对窗口营业人员素质参差不齐，服务规范条例繁多的现实情况，上高局没有简单地将服务规范照搬考核窗口营业人员，而是进行认真解读，并归纳总结成简单易记的“邮政窗口‘十不准’”服务规范。这“十不准”是：不准擅自离岗、串岗、聊天、争吵或大声喧哗；不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户及推托、拒办业务；不准以职谋私，向客户提出工作以外的任何要求；不准与客户争吵，议论客户；不准使用服务禁语；不准在窗口吃饭、吃零食；不准浓妆艳抹、衣衫不整、袒胸露背、穿背心短裤拖鞋上班；不准长时间接、打私人电话；不准打瞌睡、干私活；不准开启营业所内门，让无关人员入内。（曾文敏）

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