新华网北京９月２１日电 （记者 杜宇）我国快递服务行业即将告别无标准的历史，首部《快递服务》邮政行业标准２１日正式公布，将于２００８年１月１日起实施。

    国家邮政局政策法规司司长达瓦在２１日举行的新闻发布会上作出上述表示。

    达瓦说，《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于１５人；除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过２４小时，国内异地快递服务时限不超过７２小时。

    在服务费用方面，《快递服务》标准规定了设置原则，即快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循公平、合法、诚实、信用的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。

    备受关注的赔偿问题，在《快递服务》标准中以附录形式出现，围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应赔偿原则。

    《快递服务》标准还规定，快件的单件重量不宜超过５０公斤；快递服务组织应对快件提供至少２次免费投递。

    据达瓦介绍，国家邮政局于２００７年３月启动快递服务标准项目，起草过程中广泛征求社会各界对标准草案的意见，共收到来自６００多家单位的近７００条补充和完善的建议。

    尽管《快递服务》标准还是一部推荐性行业标准，但达瓦表示，它对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者合法权益，促进快递服务健康有序发展具有重要的推动作用。今后，国家邮政局还将在实践中不断完善标准，提高标准的科学性和实用性。

    据调查，截至２００６年底，全国经营快递业务的法人企业有２４２２个，其中拥有分支机构的法人企业６３个，全部从业人员为２２．７万人。

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