可以说，赣州邮政这些年是连年保持良好发展势头，两个文明建设频频丰收。截至今年5月底，赣州邮政业务总收入完成1.549亿元，完成计划的45.74%，完成计划进度列全省第一。据记者了解，2006年，赣州邮政业务收入完成2.86亿元，同比增长18.6%，增幅列全省第二；2007年，邮政业务收入完成3.5亿元，同比增长21%，增幅列全省第二。这些年赣州市局还先后荣获“江西省文明行业”、“江西省邮政系统劳动竞赛一等奖”等荣誉称号，今年5月又荣获“江西省五一劳动奖状”。
    持续发展原因何在？日前记者一行走近赣州邮政，寻求答案。赣州市局局长黄君仲告诉记者：关键在“人”。自2006年以来，赣州邮政积极践行科学发展观，真正落实“以人为本”这一核心理念。一是抓住“人”的观念，通过灌输新理念，树立信心，形成自觉发展，自动发展、自我展的良好局面；二是抓住“人”的行动，通过强有力的激励机制，鼓舞各单位和广大员工开拓市场、发展业务、勤奋工作，形成千帆竞发的良好局面。

区域发展——整体联动　齐头并进

    作为农业大市，赣州农村人口占总人口的80%，农村邮政网点占70%。这些因素决定了赣州邮政发展的潜力在农村。为此，赣州局针对各区域特点，制定了“市局做活、大县做强、中县做大、小县做精”的发展策略，组织开展了“上规模、提速度、增效益”、“扶优助强”等竞赛活动，以加快区域邮政经济发展，缩小区域发展差距，形成共同发展的格局。
    在今年4月赣州局经营分析会上，市本局客户中心做了一次“特殊”的发言：为什么客户中心部分营销小组在全市排名较后？通过讨论，找出了存在的问题，会后，他们迅速组织了“奋战60天，项目乐天天”竞赛，目前，落后的几个营销小组的业绩正在逐步提升。发展好的介绍经验，发展差的查找原因，这是赣州市局每月经营分析会上一项重要内容，也是该局跟踪、督导业务发展的一种非常有效措施。
    着重过程管理是赣州市局抓经营的一大特色。对于各种竞赛、激励办法中的考评，由过去的年终评比一次，变为每季评比，每月模拟评比，评比数据及时下发、通报给县局或专业局，使各单位知道自己的发展状况，了解自身的不足，及时跟进。上季度评比次季兑现，让激励办法真正起到激励作用。
    ——市局做活。针对市本局市场大，竞争激烈的情况，该局在经营中采取灵活的思路、机制、政策和营销方式。赣州函件局局长范红球介绍说，客户赣州华田科技公司的主导产品是校园广播系统，07年5月使用数据库商函2万份后，为华田公司带来了十几万元的订单；07年8月又与邮政签订了10万份数据库商函制作协议，经过客户经理的真情服务，他们成为全市速递的第一个代收货款客户，截至08年1月，通过邮政渠道共代收企业货款260余万元，有效地带动了速递业务的发展。为加快市本局的发展，引导各专业局树立“标杆意识”，08年初，赣州局开展了“超标杆，比速度，争第一”竞赛活动，领导小组组长由市局局长担任，市场部、财务部组成竞赛办公室进行督导。对函件局、集邮公司、发行中心、营业中心、11185中心、零售中心、广告中心等7个单位的考核指标为：专业收入绝对值和增幅在全省市本局中的排名、专业收入占全省市本局专业总收入的比重、与上年同期相比专业市本局收入占全市本专业的总收入比重，每季考核，次季初兑现奖惩。考核得分100分以上，第一名奖励8000元，第二名奖励6000元；得分在80分以下，倒数第一名罚4000元,倒数第二名扣罚3000元。以上奖罚，专业部门领导班子占50%，其它员工占50%。如果年底在全省市本局“超标杆、比速度”竞赛中，夺得第一名，奖励竞赛办公室6000元，取得第二名奖励5000元。若排在后三名，则处罚4000元。这些措施，使市本局在区域邮政经济中的龙头和引擎作用正在逐步显现。
    ——大县做强。对人口60万以上、GDP30亿以上的大县局，该局要求不但收入要再上规模，而且要调好结构、提高效益，确保2个“十强县局”，3个县局用1—2年时间冲刺“十强”。
    在于都这个国家级贫困大县，记者获知，截至5月23日，于都县局居然售出奥运大全册18套，收入近54万元，这可是一笔不小收入。该局谢新华局长介绍营销经过时说：首先，我们把营销对象瞄准为高端客户；其次，把大全册定位为高端稀有产品，在营销过程中注重推荐大全册的“奥运”、“限量”、“投资”、“收藏”特点；最后，由县局长亲自上门，向目标客户营销。这些年来，于都局积极融入地方经济，精耕细作市场，提出了“稳住城市市场，拓展农村市场”的思路，一方面，加速推进与行业大客户的全面战略合作。移动、电信、工行、农行等大客户用邮收入同比增幅达25%；另一方面，将业务的发展重心及时转移到农村。函件是于都局的一大特色业务，他们积极推行“项目+全网”的模式，抓住新农村建设、关注环保、招商引资、假日经济等热点主题，成功运作了新农村建设宣传邮资封、广告画、少儿书信大赛商函、环保知识答题竞赛明信片、招商广告宣传册、寺庙邮资封等大项目业务；对于邮储业务，他们每年在春节前夕，将年画、新春对联、挂历、背心袋等宣传品发放到各支局所，并在县电视台进行业务宣传。以此推动邮储业务的发展。
    ——中县做大、小县做精。对人口约50万、GDP约20个亿的7个中等县局，坚持深挖市场潜力，拓展市场空间，进一步加快发展、扩大规模；对人口约20万、GDP约10个亿的5个小县局，坚持精耕细作，做到三个不：“不忽视任何客户、不错过任何商机、不轻视任何业务。”
    信丰县局副局长黄运全告诉记者，2007，正因为有家乡包裹、成绩账单、新春大礼包等一系列大项目的支撑，该局也挤入了“全省十强县”之列。2008年初，信丰县局抓住大批农民返乡过年的有利时机，以邮政“送福贺新春”大礼包为载体，向10万返乡民工派送“新年大礼包”，“大礼包”内装“福”字、对联产品和一本宣传资料。宣传资料针对农民工的特点，主要集中在医疗、文化生活、科技、个人技能培训、务工用工信息等为主，表达政府对外出务工人员的关怀的同时，带动了邮政各项业务的发展。
    瑞金市局业务收入06年同比增长26%，07年同比增长24%。在采访中，赖福田局长多次提到：瑞金邮政业务的高速增长与地方经济的发展是密不可分的，融入地方经济，为地方经济服务的同时，也促进了自身的发展。瑞金是全国著名的红色旅游城市和爱国主义教育基地，“红色资源”是瑞金的一大特色，也是一大资源。瑞金局紧扣这一特色和资源，找准切入点，主攻邮品市场及景点门票明信片市场。在瑞金当地，有档次、有特色的邮品已经成为最好的旅游纪念礼品。今年3月，在获悉瑞金市成为圣火传递点后，该局立足服务地方经济，迅速上门拜访市委市政府和直邮协会、集邮协会的会员单位领导，立即在全县开展“火炬服务”项目活动，主营与火炬传递密切相关的奥运邮品及特许商品、奥运明信片。该局邀请市委市政府、企事业单位、金融保险、教育通信行业领导参加“红色故都燃祥云，火炬服务传激情”业务推介会，邀请瑞金电视台、《瑞金报》等当地媒体进行广泛宣传报道，在全市最大的邮品销售中心设立“奥运火炬传递服务”商品专柜。截至5月24，该局共销售“火炬”T恤2000余套，销售《点燃激情，传递梦想（火炬）》册等奥运系列邮品30余万元，实现了社会效益与经济效益双丰收。
    赣州市局通过“百所竞赛”方式，推动农村邮政的发展。组织收入在全市排位120以前的支局所开展竞赛，全年拿出20万元进行激励，用这种方式挖掘农村市场，函件、集邮和短信市场效果非常明显。去年有的支局所集邮业务达到6万甚至10万，南康市局每个乡镇都做了贺卡业务。赣州市局市场部主任李红标说：“这些数据以前是无法想象的，农村市场竟也有这么大的潜力。”
    今年1至4月份，该市宁都、于都、南康、兴国、信丰县局收入绝对值进入全省前十位，其中宁都、于都局业务收入已超1000万。全市120个网点累计完成收入4255.4万元，同比增长20.1%,有25个支局所进入全省“百强”。

员工发展——搭建平台　各显神通

    如果说赣州市局是一艘扬帆远征的航船，那么员工就是航船的动力系统。近年来，赣州市局把员工看作企业的“资源”、“资本”，坚持以人为本，从重视人、培育人、激励人、关爱人、发展人等方面，实现员工与企业和谐发展、共同进步。
    积极主动地为员工进行职业生涯规划，激励员工奋发向上。在赣州，记者巧遇“爱兰”营销小组的客户经理小廖，去年，她的营销业绩约为100余万元，其中集邮业务近50万元。由于业绩突出，今年聘为“骨干客户经理”，自2008年开始，享受为期一年的相当于副科级的待遇。这只是赣州市局在企业发展的同时，实现员工个人同步发展的一个例子。此例表明：只要有能力、好好干，企业一定会给员工广阔的发展空间。
    赣州市局制定了《客户经理、业务经理等级考评办法》，对不同等级实行不同考核标准。晋升到中级客户经理以上的，工资、奖金享受相当于副科以上待遇。晋升等级不受年龄、学历、营销岗位年限等条件限制。在全市范围内，能起营销骨干作用，又善于带团队、指导营销的，聘为骨干客户经理，无论是在岗职工还是其他用工，均享受相当于副科级的工资、奖金待遇。对于普通员工，该局实施《员工分等分级管理试行办法》，利用差距管理，打破平均主义和大锅饭。通过综合考评，评出“核心员工、优秀员工、合格员工、待进员工和待岗员工”。
    液晶显示屏电脑，蓝白相间的工作桌，明亮的工作间……，记者对于都局干净整洁的办公环境很是惊讶，局长谢新华笑着说：“这几年效益好了，局里有能力也有责任改善员工的工作环境。”
    “发展成果由员工共享，逐步改善员工生产生活条件，建立完善员工收入正常增长机制，提高员工收益”，这是赣州市局近年来工作目标和要求。积极推进“关爱员工”计划，从员工的身体健康、精神需求、文体活动、成长发展、家庭温暖等方面改善员工生产生活条件，积极营造融洽的工作氛围、优美的工作环境。关心员工身心健康，定期组织健康检查和文体活动，为投递、驾押等高风险岗位购买意外伤害保险健全职工互助保障机制，建立“困难职工关爱基金”，关心困难职工的工作生活。成立摄影、体育等各类协会，制定“月月乐”活动计划。去年，该局提高了员工岗位工资与奖金基数，正式工人均月增加150元，劳务工人均月增加220元，员工收益总体增长达10%。
    以“快乐工作，快乐生活”为主题，积极构建和谐企业，打造和谐“家园”。在瑞金市局VIP客户俱乐部，记者有幸观赏了该局客户中心林主任冲泡工夫茶的淋罐、烫杯、高冲低斟等操作技艺，虽是一杯清茶，却也来之不易。除了能歌善舞，赣州市局的客户经理们泡功夫茶、磨咖啡、调鸡尾酒等手艺也是一流的。客户经理大多数时间是跑市场、联络客户，事业的忙碌使他们没有更多的时间照顾家庭、照顾孩子。为了减少工作与家庭的矛盾，每逢他们生日，市局黄君仲局长都要签发贺卡祝贺，而县局领导亲自上门为他们举办生日宴会，邀请他们的家人、配偶参加。瑞金市局局长助理李伟平介绍说：“在为客户经理过生日时，县局领导一是介绍客户经理的工作业绩，二是向他们的家人敬酒，感谢他们的理解与支持。通过这种方式缓解客户经理的家庭矛盾、工作压力，用实际行动为他们分忧”。企业的重视和领导的关爱，换来了客户经理的真情回报。2007年赣州市局约85%的收入（不含邮政金融）来自客户经理营销团队。
    站在赣州八境高台上，放眼望去：章江、贡江合流为一，汇成赣江，滚滚向前。这与当前赣州邮政上下齐心、奋力进取的情况惊人相似、非常吻合，记者深信，未来的赣州邮政犹如滔滔赣江水，将一往无前，奔向更加灿烂的明天。 （信息员 杨诚　陈美华　司小丁）